ISO 9000 品質系統 的建立及系統認証

要建立及推行一套行之有效並實際的 ISO 品質保證系統，首先需清楚了解有關國際標準的要求及公司本身的內部條件。然後根據公司的實際環境及現行的運作模式去設計、推行一套合適的品質系統。任何不設實際的執行系統就算能通過認証，不論是服務行業或製造行業，都不能有效地改善公司產品的質量，反而影響公司的正常運作甚至直接增加運作成本，減低公司的經濟效益。

本公司提供訂製式顧問服務，以培訓及實踐型式，為個別客戶獨立設計和推行其 ISO 品質系統。我們的顧問會負責領導機構內的管理階層由制定系統直至成功認証為止。有關的活動包括一系列的培訓、系統改善、推行、檢討及確認程序的有效性。我們更會協助各機構選擇一間認証機構以最有效地滿足其市場的要求。

我們的ISO系統推行顧問服務主要分為四個階段：

		系統檢討及改善
		首先檢討現行的公司管理架構和運作模式，繼而通過可行性計劃和一系列不同的組別培訓，對不足及須改善的地方提供配合該公司運作模式的執行程序，以達到ISO系統的要求。
		推行改善系統
		建立文件化的執行程序，並協助各部門執行各已認同及制定的工作程序。
		系統認定審查
		於此階段我們會對公司選出的人員提供內部品質審核培訓課程，並陪同內部品質審核員進行全面性的內部品質審核工作。對於在內部品質審核時發現的問題，我們會進行針對性的系統調整及改善，主要令執行者理解問題的成因及其嚴重性。
		預備考核及認証考核
		為確保在認証考核時能順利通過，我們會在正式認証考核前進行模擬考核，以防止在系統內仍有不足的地方，並使各員工能了解認証考核的處理方法。在正式認証考核時，我們會陪同各公司處理認証機構的考核。

ISO 9000 品質手冊及 運作程序的編制服務

品質系統文件是執行ISO系統的一個基本要素，編寫品質文件時需注意內容需準確、清晰並需滿足 ISO 國際標準內的各項要求。如果處理不恰當的話，不但未能滿足認証機構的評審，對公司來說亦費時失事。

一個實際性的品質文件系統需考慮其使用者的閱讀能力，在不同的部門或階層需考慮用不同的表達型式。但最重要是品質手冊需清楚表示國際標準內的各項要求都已包含，而且能提供有關參考文件的引據，以詳細顯示各執行方法。

我們會按客戶的需要協助建立其品質文件架構，並代其編制一套符合實際性的品質文件。我們所制定的品質文件會針對不同使用者的需求而編寫，務使其清楚了解有關的工作程序。我們更會按客戶的使用環境，以英文、繁體中文或簡體中文編寫品質文件。

當各品質文件通過審閱及有效地執行後，我們會把有關品質文件的電腦軟件版本(soft-copy)送回公司保存以供日後需修改時使用。

品質審核

孫爾迪顧問有限公司為我們的客戶提供不同種類的審核服務，我們的審核服務包括有內部品質系統審核、公司架構重整檢討審核、品質系統預備審核、供應商品質系統及產品質量審核等。

一般人認為審核是一項非常容易的工作，按指定要求抽樣檢查罷了。其實執行一個有效的審核工作並非只核實公司內的各部門是否按照公司規定的守則履行其應有的工作及責任。最重要的是找出機構內的運作是否有效及適當地配合公司的政策和環境因素去達到祈望的效果。

很多人接受過有關的審核課程後，仍未能充分掌握其概念去進行有效的審核工作。因為要將理論付諸實踐不是那麼容易。邀請有經驗的審核員代為執行是可行方法之一，我們提供的內部審核服務，除了協助各機構進行全面性的審核外，在審核期間，我們的審核員會帶領機構內的內部審核員一同進行審核工作，令他們能實際體會及實踐審核的技巧，以應付日後公司內定期的審核工作。在審核完成後我們更會協助各部門制定可行的改善及預防性行動，以增強公司的管理系統。

公司架構重整檢討審核主要通過全面的檢討，以鑑別公司的管理系統是否存在弱點及責任重疊等。繼而計劃流暢的公司管理架構系統，改善生產力以減低運作成本。另外一項審核服務為品質系統預備審核，對於一些已籌備對ISO品質系統認証的機構，但仍缺乏信心是否能通過認証考核，我們提供的品質系統預備審核服務是為其進行模擬認証考核，以增強公司內人員對被考核的信心，在審核完成後我們更會協助各部門制定可行的改善及預防性行動，務使在正式考核時能順利通過。

要確保公司所生產的產品的質量能達到指定的要求，首先要肯定所購入的原材料、配件及零件是否達到指定的質量要求。孫爾迪顧問有限公司另外一項審核服務為提供第二團體(second party)審核，即是代各公司審核其供應商的品質控制系統或產品的質量。

ISO 9000 品質系統 的保養及系統提昇

任何一間公司能成功獲取 ISO 品質系統認証是標誌著全公司由管理階層至全體員工對質量的承諾。但由於未能持續有效地執行該品質系統而導致認証資格被暫停及取消，對公司的傷害性比重未獲取該資格還大。

孫爾迪顧問有限公司為提供全面性的服務及滿足客戶的要求，更可與客戶保持長久的合作關係，我們為客戶提供品質系統保養及提昇服務。此項服務主要確保其運作達到持續性、有效性，並績步提昇公司的員工文化及增強管理系統。

我們所提供的品質系統保養及提昇服務是以持續地跟進，並通過檢討及培訓活動以提昇我們客戶的管理系統。保障其系統不會由於人士的轉換、使用的設備或工業技術的更新、管理架構或人士的變更等，而減低其有效性。最重要是保持其認証資格不會受到影響。

訂製式顧問服務

除了以上所列出的全面性顧問服務，我們亦有提供其他訂製式顧問服務。此類服務主要按照個別客戶的要求而設計。

對於某些機構據備條件自行按公司的意願推行品質系統，但又希望能得到有經驗的顧問提供部份專業指導，孫爾迪顧問有限公司可提供訂製式顧問服務，以按部就班的方法續步協助其將系統建立。此類服務一般包括有一系列的內部培訓、提供專業意見、系統檢討等活動。或按個別客戶對我們的要求而設定。