ISO 9000 品质系统 的建立及系统认证

要建立及推行一套行之有效并实际的 ISO 品质保证系统,首先需要清楚了解国际标准的要求及公司本身的内部条件。然后根据公司的实际环境及现行的运作模式去设计、推行一套合适的品质系统。任何不设实际的执行系统就算能通过认证,不论是服务行业或制造行业,都不能有效地改善公司产品的质量,反而影响公司的正常运作,甚至直接增加运作成本,减低公司的经济效益。

本公司提供订制式顾问服务,以培训及实践形式,为个别客户独立设计和推行其ISO品质系统。我们的顾问会负责领导机构内的管理阶层由制定系统直至成功认证为止。有关的活动包括一系列的培训、系统改善、推行、检讨及确认程序的有效性。我们更会协助各机构选择一间认证机构以最有效地满足其市场的要求。

我们的ISO系统推行顾问服务主要分为四个阶段:

		系统检讨及改善
		首先检讨现行的公司管理架构和运作模式,继而通可通过可行性计划和一系列不同的组别培训,对不足及须改善的地方提供配合该公司运作模式的执行程序,以达到ISO系统的要求。
		推行改善系统
		建立文件化的执行程序,并协助各部门执行各已认同及制定的工作程序。
		系统认定审查
		於此阶段我们会对公司选出的人员提供内部品质审核培训课程,并陪同内陪品质审核员进行全面性的内部品质审核工作。对于在内部品质审核时发现的问题,我们会进行针对性的系统调整及改善,主要令执行者理解问题的成因及其严重性。
		预备考核及认证考核
		为确保在认证考核时能顺利通过,我们会在正式认证考核前进行模拟考核,以防止在系统内仍有不足的地方,并使各员工能了解认证考核的处理方法。在正式认证考核时,我们会陪同各公司处理认证机构的考核。

ISO 9000 品质手册及 运作程序的编制服务

品质系统文件是执行ISO系统的一个基本要素,编写品质文件时需注意内容需准确、清晰并满足 ISO 国际标准内的各项要求。如果处理不恰当的话,不但末能满足认证机构的评审,对公司来说亦费时失事。

一个实际性的品质文件系统需考虑其使用者的阅读能力,在不同的部门或阶层需考虑用不同表达型式。但最需要是品质手册需清楚表示国际标准内的各项要求都已包含,而且能提供有关参考文件的引据,以详细显示各执行方法。

我们会按客户的需要协助建立其品质文件架构,并代其编制一套符合实际性的品质文件。我们所制定的品质文件会针对不同使用者的需求而编写,务使其清楚了解有关的工作程序。我们更会按客户的使用环境,以英文,繁体中文或简体中文编写品质文件。

当各品质文件通过审阅及有效地执行后,我们会把有关品质文件的电脑软件版本(soft-copy)送回公司保存以供日后需修改时使用。

品质审核

孙尔迪顾问有限公司为我们的客户提供不同种类的审核服务,我们的服务包括有内部品质 系统审核、公司架构重整检讨审核、品质系统预备审核、供应商品质系统及产品质量审核等。

一般人认为审核是一项非常容易的工作,按指定要求抽样检查罢了。其实执行一个有效的审核工作并非只核实公司内的各部门是否按照公司规定的守则履行其应有的工作及责任。最重要的是找出机构内的运作是否有效及适当地配合公司的政策和环境因素去达到祈望的效果。

很多人接受过有关的审核课程后,仍末能充分掌握其概念去进行有效的审核工作。因为要将理论付诸实践不是那么容易。邀请有经验的审核员代为执行是可行方法之一,我们提供的内部审核服务,除了协助各机构进行全面性的审核外,在审核期间,我们的审核员会带颔机构内的内部审核员一同进行审核工作,令他们能实践体会及实践审核的技巧,以应付日后公司内定可行的改善及预防性行动,以增强公司的管理系统。

公司架构重整检讨审核主要通过全面的检讨,以监别公司的管理系统是否存在弱点及责任重叠等。继而计划流畅的公司管理架构系统,改善生产力以减低运作成本。另外一项审核服务为品质系统预备审核,对于一些已筹备对ISO品质系统认证的机构,但仍缺乏信心是否能通过认证考核,我们提供的品质系统预备审核服务是为其进行模拟认证考核,以增强公司内人员对被考核的信心,在审核完成后我们更会协助各部门制定可行的改善及预防性行动,务使在正式考核时能顺利通过。

要确保公司所生产的产品的质量能达到指定的要求,首先要肯定所购入的原材料、配件及零件是否达到指定的质量要求。孙尔迪顾问有限公司另外一项审核服务为提供第二团体(second party)审核,即是代各公司审核其供应商的品质控制系统或产品的质量。

ISO 9000 品质系统 的保养及系统提升

任何一间公司能成功获取 ISO 品质系统认证是标志着全公司由管理阶层至全体员工对质量的承诺。但由于末能持续有效地执行该品质系统而导至认证资格暂停及取消,对公司的伤害性比重末获取该资格还大。

孙尔迪顾问有限公司为提供全面性的服务及满足客户的要求,更可与客户保持长久的合作关系,我们为客户提供品质系统保养及提升服务。此项服务主要确保其运作达到持续性、有效性,并逐步提升公司的员工文化及增强管理系统。

我们所提供的品质系统保养及提升服务是以持续地跟进,并通过检讨及培训活动以提升我们客户的管理系统。保障其系统不会由于人士的转换,使用的设备或工业技术的更新,管理架构或人士的变更等,而减低其有效性。最重要是保持其认证资格不会受到影响。

订制式顾问服务

除了以上所列出的全面性顾问服务,我们亦有提供其他订制式顾问服务。此类服务主要按照个别客户的要求而设计。

对于某些机构具备条件自行按公司的意愿推行品质系统,但又希望公司能得到有经验的顾问提供部份专业指导,孙尔迪顾问有限公司可提供订制式顾问服务,以按部就班的方法续步协助其将系统建立。此类服务一般包括有一系列的内部培训,提供专业意见,系统检讨等活动。或按个别客户对我们的要求而设定。